Decidir si se gestionan las redes sociales desde el seno de una empresa o se subcontratan a una externa es una decisión complicada para los responsables de las organizaciones que se encargan de valorarla. No en vano, existen múltiples variables a considerar (costes, formación, calidad, responsabilidad, control, conocimiento de la empresa, medición de resultados, etc.) las cuales son muchas ocasiones incertezas.
